Dobrá znalosť multikanálovej distribúcie
Klienti využívajú moderný prístup k informáciám a i pre uzavretie poistenia je dôležité mať multikanálový prístup – predajné miesto, on-line, telefónny kontakt....
Preto s našimi partnermi analyzujeme viackanálové zákaznícke cesty (tzv. Customer Journeys)
daného odvetvia s cieľom zaistiť najvhodnejší čas ponúkať poistenie – z pohľadu partnera i klienta.
Kanály, ktoré patria do nášho štandardného mixu
- Obchodné miesta a osobné jednanie
- Online
- Telefónny kontakt
- Ostatné, alebo alternatívne kanály